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Indice du commerce électronique au Québec 2012-2013 - synthèse des résultats

Résultats d'une enquête exclusive sur les habitudes d'achat en ligne des adultes québécois

L’Indice du commerce électronique au Québec (ICEQ) a interrogé chaque mois, d’août 2012 à juillet 2013, 500 adultes de 18 ans et plus ayant réalisé au moins un achat sur Internet au cours du mois précédant chaque collecte.

  • 5 662 cyberacheteurs sondés
  • 13 576 transactions analysées
  • 2 273 sites transactionnels utilisés

Données recueillies :

  • Profil sociodémographique des acheteurs
  • Site d'achat utilisés et pour chaque site : montant dépensé, cheminement vers ces sites et facteurs ayant contribué à l'achat
  • Montant dépensé en ligne par transaction et par produit ou service et autres frais chargés
  • Mesure de satisfaction reliée à l'achat et causes d'insatisfaction
  • Mode de livraison et de paiement

Analyse détaillée de tous les achats en ligne parmi plus de 100 produits et services regroupés en 17 catégories :

  • Voyages
  • Billeterie et spectacles
  • Musique, films et jeux vidéo
  • Livres, revues et journaux
  • Électronique
  • Mode
  • Jouets
  • Sport
  • Articles de maison
  • Appareils motorisés et pièces mécaniques
  • Alimentation et beauté
  • Alcool, tabac et casino
  • Fleurs
  • Santé
  • Produits pour animaux
  • Arts et objets de collection
  • Services professionnels et divers

DEVENEZ PARTENAIRE DE L'ICEQ 2014

Le CEFRIO est à la recherche de partenaires pour poursuivre et approfondir la mesure du commerce électronique au Québec. Le CEFRIO offre une formule unique permettant à chacun des partenaires de bénéficier des résultats d'une importante enquête sur le commerce électronique à seulement une fraction du prix. Et la possibilité d'ajouter vos propres questions à l’enquête et de faire développer des analyses sur-mesure.

Pour  en savoir plus, veuillez contacter Claire Bourget, directrice de la recherche marketing au CEFRIO :
claire.bourget@cefrio.qc.ca
514-840-1245 #229

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Sandy Paskaryk

Merci pour cette belle présentation.

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Caron Gilles Propriétaire (commerce de détail...)

Merci a vous tous Je vous félicite tous Vous êtes tous des gens hyper intéressant, au cheveux gris, j'adore le savoir.. Et respecte les durs coup que les affaires nous présente périodiquement.. Sa fait du bien a l'âme, de vous entende, c'est sur que d'ici peu, je veux vous acheter des études que vous avez fait afin de me structurer avec des bases de qualités. Nous sommes justement a lancer un site web (accessoires de vélos) et depuis 2 ans (dans mon fond intérieur je me disais que la prochaine croissance serait le WEB) Bravo Bravo Merci

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Annie Lavoie

Bonjour M. Caron Veuillez noter que toutes nos études, enquêtes et publications sont disponibles gratuitement sur notre site Internet. Merci de votre intérêt pour notre organisation.

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