NetGouv entreprises
Date
2011 - Terminé
Défi
Depuis plusieurs années déjà, le CEFRIO s’intéresse à l’utilisation des services publics en ligne, tant auprès des citoyens que des entreprises québécoises. Certains volets des enquêtes NetPME depuis 2006 nous ont notamment permis de dresser un portrait de l’utilisation des services en ligne par les PME québécoises. À la lumière des principaux constats de l’étude et de la littérature, il apparait clairement que les PME québécoises n’ont pas encore pris de virage électronique dans leurs relations et leurs transactions avec le gouvernement. Dans ce contexte, le CEFRIO propose de mener une étude sur l’utilisation réelle des services publics en ligne par les PME et les grandes entreprises québécoises afin d’identifier les freins et les motivateurs à leur utilisation et de dégager des pistes de solutions qui permettraient d’en accroître et d’en simplifier l’accès. La portée des résultats de ce projet s'étend à l'ensemble de la communauté gouvernementale, l’objectif étant de favoriser l'adoption de solutions communes ou à tout le moins convergentes dans une approche de transformation des services publics et d'accès privilégié à des services électroniques ou multi-modes.
Solution
C’est dans ce contexte que le CEFRIO a entamé en 2010 une nouvelle étude auprès des PME et les grandes entreprises québécoises, soit NETGouv entreprises, dont l’objectif principal vise à dresser dans un premier temps, un portrait de l’utilisation des services publics en ligne par les PME et les grandes entreprises québécoises; et dans un second temps, un portrait de la non-utilisation des services publics en ligne par les PME et les grandes entreprises québécoises, et d’en dégager les principales raisons.
Cette étude permet ainsi de dresser un portrait fidèle de l’utilisation des services publics en ligne par les PME et les grandes entreprises du Québec et d’identifier les éléments freinant une utilisation plus poussée. Par ailleurs, compte tenu des besoins spécifiques des PME, nous sommes à même d’identifier des pistes de solutions, à court et moyen termes, permettant un meilleur accès et une simplification de l’offre actuelle en ligne.
- Josée Beaudoin, Vice-présidente - Montréal, Innovation et Transfert
- Mélanie Fontaine, chargée de projet
Équipe du CEFRIO
- Christian Boudreau, Professeur, Centre de recherche sur la gouvernance, École nationale d'administration publique (ENAP)
Chercheur(s) associé(s) au CEFRIO
En collaboration avec
Partenaire(s)
- NetGouv entreprises 2011
