Les nouveaux usages du Web 2.0

Détail d'un projet


Les nouveaux usages du Web 2.0

Date

2010 - En cours

Défi

Par sa mission, le CEFRIO suit de près les tendances et les phénomènes en émergence en matière de technologies de l’information. L’arrivée du Web 2.0 constitue une tendance forte, que les organisations ont avantage à saisir dans les stratégies qu’elles mettent de l’avant auprès de leurs clientèles.

Le CEFRIO, à travers ce projet d’expérimentation, vise à regrouper des organisations avant-gardistes qui ont un intérêt commun : comprendre, utiliser et tirer profit des nouvelles approches  des médias sociaux. L’objectif principal est de susciter l’innovation vers de nouvelles pratiques par l’usage des outils du Web 2.0 (ou Web social) et d’en partager les résultats entre les organisations, au Québec et avec la France.

Solution

Pour appuyer cette démarche,  le CEFRIO privilégie la recherche-expérimentation afin de faire ressortir, entre autres, les déterminants de succès quant à l’utilisation des outils du Web 2.0 dans des contextes et des axes différents (perspective du service à la clientèle et perspective de la gestion des ressources humaines notamment). De plus, les dimensions telles que la gouvernance, la gestion du changement, l’éthique, la sécurité, l’identité numérique sont prises en compte. Des expérimentations concrètes sont en cours dans une dizaine d’organisations participantes selon les défis qu’elles jugent les plus importants pour elles.

L’expertise du CEFRIO repose notamment sur son modèle de recherche expérimentation, un modèle unique mettant à contribution des chercheurs universitaires et privilégiant une approche d’accompagnement et de transfert en continu.



Dernières nouvelles

Livre blanc - Les usages du Web 2.0 dans les organisations

Gérer les enjeux et risques juridiques du Web 2.0

 

    Chercheur(s) associé(s) au CEFRIO

  • Anne Bourhis, professeure titulaire et directrice, Service de l'enseignement de la gestion des ressources humaines, HEC Montréal
  • Réal Jacob, Directeur, Valorisation, Transfert aux entreprises et Formation des cadres, HEC Montréal
  • Sylvain Sénécal, professeur agrégé, Service de l'enseignement du marketing, HEC Montréal, Chaire de commerce électronique RBC Groupe financier
  • Pierre Trudel, professeur, titulaire de la Chaire L.R. Wilson sur le droit des technologies de l’information et du commerce électronique, Université de Montréal

    Chercheur(s) invité(s)

  • Frédéric Creplet, professeur associé, Université Louis Pasteur, Strasbourg

    Collaborateur(s) ou chercheur(s) associé(s) au projet

  • Patrice Létourneau, doctorant, HEC Montréal

Partenaire(s)

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