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Recherche et expérimentation - Terminé

Transformation de la prestation de services grâce aux ressources informationnelles - Veille stratégique

Ce projet de veille stratégique porte sur la transformation de la prestation de services comme un enjeu essentiel pour le gouvernement qui souhaite tirer davantage profit des ressources informationnelles (RI). Comment répondre aux attentes de la clientèle ? Comment fournir des services en ligne à moindre coût ? Quels sont les moyens pour collaborer et être plus efficace en mode 2.0 ?

Afin de répondre à ces questions, le sous-comité de travail présidé par Revenu Québec a mandaté le CEFRIO afin d’identifier et de comprendre les réussites des administrations publiques qui ont su tirer profit des RI pour transformer leur prestation de services.

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