Formation vers l’amélioration continue

Témoignages des entreprises

Ressource en formation

Ressources en amélioration continue

S’inscrivant dans la foulée du projet « De la formation à l’amélioration continue : une approche pour la PME manufacturière », ce site présente : 

• des témoignages de dirigeants d’entreprises ayant participé au projet ;
• des ressources pour l’amélioration continue et pour la formation à distance ;
• les résultats de la recherche-expérimentation menée auprès de 13 PME manufacturières.

PRÉSENTATION DU PROJET DU CEFRIO

Le projet de recherche-action intitulé « De la formation à l’amélioration continue : une approche pour la PME manufacturière» visait à expérimenter auprès de PME manufacturières la mise en place d’une démarche et de mesures d’amélioration continue s’appuyant notamment sur des activités de formation en ligne pour les travailleurs de production. La démarche fut menée grâce à une cartographie de la chaîne de valeur à partir de laquelle la PME choisissait des cibles d’amélioration et déterminait un plan d’intervention.

L’expérimentation a pu se réaliser grâce à l’engagement de treize entreprises manufacturières dans les régions de Chaudière-Appalaches, du Centre-du-Québec, de la Capitale Nationale et la Mauricie, œuvrant dans différents secteurs manufacturiers tels que la transformation du bois, l’acier, la haute technologie, le textile, etc.

Le projet a été initié et soutenu financièrement par le ministère de Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation (MDEIE) et le Conseil national de recherche du Canada (CNRC - programme PARI) ainsi que la Chaire Bell de l’Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR). Les partenaires de recherche et de formation en ligne furent respectivement MM. Georges Abdul-Nour et Serge Lambert de l’UQTR et Éric Dufour de Solution Lean Access.

Les résultats de ce projet ont été présentés par les chercheurs lors d’une session de transfert le 11 juin 2010 au cours de laquelle neuf entreprises présentes ont pu échanger et témoigner de leurs actions. Ces présentations furent enregistrées et sont accessibles dans la section « Témoignages des entreprises ». La diffusion du rapport final de recherche est venue compléter ce projet.

BREF RAPPEL DU DÉROULEMENT DU PROJET

Réalisé en trois grandes étapes, le projet s’est échelonné sur deux années.
Dès son accord de participation, chaque entreprise bénéficiait d’un rapport de cartographie de la chaîne de valeur élaboré par les chercheurs de l’UQTR, selon les données collectées sur les lieux de travail, qui ont permis aussi de calculer un de taux de rendement global (TRG).
À partir des objectifs d’amélioration continue recommandés dans ce rapport, l’entreprise priorisait ses actions à entreprendre pour atteindre ces objectifs. Son plan d’action devait aussi inclure l’implantation de cours en ligne destinés à sensibiliser les employés de production à l’amélioration continue et à la santé et sécurité.
Au terme du projet, un deuxième rapport de cartographie fut généré directement à partir de données entrées en ligne par l’entreprise en collaboration avec les mêmes chercheurs. Le même calcul de TRG fut appliqué.

CONSTATS

La première constatation qui se dégage de ce projet est que la démarche a permis aux entreprises d’améliorer, en moyenne, leur taux de rendement global et que celles-ci sont en meilleure position qu’auparavant. En effet, les interventions réalisées ont permis d’obtenir, en moyenne, une amélioration de 46 % dans le taux de rendement global (TRG) des entreprises participantes. Il est intéressant de noter que plusieurs actions furent réalisées sans investissement financier majeur, parfois simplement par la motivation et l’engagement des employés de production, sensibilisés soit par la formation, soit par des nouvelles approches de la direction.

Le second constat est relatif à la participation des employés à l’amélioration continue. En effet, la  démarche de formation et de sensibilisation réalisée auprès des employés a eu un apport primordial à la réussite du projet. La participation active des employés dans les stratégies de l’entreprise a facilité les changements puisque ceux-ci se sentaient intégrés aux démarches d’amélioration continue et ce, peu importe la stratégie de formation choisie.

Finalement, le troisième constat est lié à l’effet de la réalisation d’une seconde cartographie à la fin de la démarche. Selon les entreprises participantes, le fait de réaliser une seconde cartographie a eu un effet important et motivant pour une implantation rapide des interventions ciblées. 

En conclusion, le projet réalisé a permis des améliorations significatives du TRG des entreprises participantes et celles-ci ont encore plusieurs projets d’amélioration de leurs pratiques en cours et à venir. D’ailleurs, les entreprises qui ont participé au projet sont conscientes que l’application des meilleures pratiques en amélioration continue représente une solution à privilégier pour demeurer des leaders dans leur domaine.