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L’enquête NetGouv, qui en est à sa quatrième édition, constitue un véritable baromètre de l’utilisation et de la connaissance des services du gouvernement offerts en ligne aux citoyens du Québec. Le CEFRIO a amorcé cette enquête d’envergure en mars 2002. Elle avait alors comme principal objectif de mieux connaître les besoins et les attentes des citoyens, des entreprises et des travailleurs autonomes en matière de services électroniques publics québécois. En 2004, l’enquête a été relancée et a cette fois donné la parole aux citoyens et aux entreprises du Québec. Beaucoup plus modeste que ces deux versions initiales, l’édition NetGouv 2005 a, pour sa part, traité plus spécifiquement de la démocratie en ligne. NetGouv 2007 s’intéresse au phénomène de l’inclusion numérique - à savoir l’identification des barrières à l’usage des technologies par une partie de la population québécoise et aux facteurs qui pourraient la favoriser -, en plus de mesurer plusieurs autres caractéristiques de l’utilisation des services gouvernementaux par les citoyens du Québec.