Ricard, Line

Ricard, Line

Professeure de marketing, co-titulaire de la Chaire en Management des services financiers, ESG UQAM

UQAM

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Expérience
Œuvrant dans l’enseignement et la recherche depuis plus de 25 ans, Line Ricard a développé une expertise particulière dans les secteurs du tourisme et des services financiers. Un thème dominant de ses projets de recherche est assurément tout ce qui touche à la collaboration et à l’approche relationnelle dans lesquelles s’insèrent fort bien les nouvelles technologies.

À ce niveau, elle a participé à une recherche portant sur la collaboration (PPP) dans des projets technologiques (Commandite du CEFRIO) ainsi qu’à d’autres associées au «e-relationnel» (projet subventionné).

Sujets de recherche

  • Gestion de la relation client / e-relationnel/e-fidélité
  • Communauté virtuelle
  • Marketing des services (bancaire et touristique)/tourisme durable

 

Formation

Formation

  • Doctorat, Les facteurs explicatifs et normatifs d'une approche relationnelle, Université du Québec à Montréal
  • Maîtrise en marketing, Université de Sherbrooke
  • Baccalauréat en finance, Université de Sherbrooke

 

Projets ou publications